Hauptnavigation

Kundenservice

Buchungsbestätigung/Voucher ausdrucken

Wir haben Ihnen bei Buchungsabschluss Ihren Voucher per Email zugeschickt. Sollte dieser nicht angekommen sein, haben Sie hier die Möglichkeit, sich Ihren Voucher auszudrucken. Geben Sie dafür Ihren Nachnamen und den Buchungscode, der Ihnen nach Ihrer Buchung angezeigt wurde ein. Wenn Sie keinen Buchungscode haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Unsere Kunden sind die Basis unseres Erfolgs!

Wir bemühen uns deshalb stets um vollste Zufriedenheit unserer Kundschaft. Dies beginnt bei der Übersichtlichkeit und Informativität unserer Webseite, über ausschließlich geschultes Personal bis hin zu äußerst kulanter Abwicklung bei Reklamationen und Beschwerden.

Unsere Qualitätsgrundsätze

  1. Reaktion

    SUNgo Mitarbeiter sind angehalten auf Anfrage, Hinweise und Beschwerden so schnell wie möglich zu reagieren. Hierfür steht unser Service-Team jederzeit per eMail zur Verfügung. eMails werden i.d.R. binnen 2h beantwortet.
     

  2. Aktualität

    Die Webseiten werden täglich geprüft und von bekannten Fehlern umgehend bereinigt. Alle Informationen werden stets auf dem aktuellsten Stand gehalten.
     

  3. Kulanz

    Wir sind darauf bedacht, unsere Kunden zu halten und entscheiden daher im Zweifel immer zugunsten des Kunden. Dies gilt auch in Fällen, in denen uns das Gesetz nicht dazu verpflichtet.
     

  4. Sicherheit und Datenschutz

    Personenbezogene Daten werden nur per SSL mit 256 Bit übertragen und niemals an dritte weitergegeben. Mitarbeiter haben nur beschränkten Zugang zu privaten Daten (insbesondere Zugangsdaten) und werden auf den richtigen Umgang geschult. Siehe auch Datenschutz.
     

  5. Know-How

    SUNgo beschäftigt ausschließlich geschulte Mitarbeiter. Alle Mitarbeiter (von der Buchhaltung bis zum Vertrieb) wurden geschult und erhalten ständig Einweisungen und Weiterbildungen in Software, Datenschutz, Shop-System, Technische Grundlagen, usw.. Somit können Sie sicher sein, dass Sie jederzeit und ausschließlich mit Spezialisten kommunizieren.
     

OFFICIAL_LINKS: