Wir bemühen uns deshalb stets um vollste Zufriedenheit unserer Kundschaft. Dies beginnt bei der Übersichtlichkeit und Informativität unserer Webseite, über ausschließlich geschultes Personal bis hin zu äußerst kulanter Abwicklung bei Reklamationen und Beschwerden.
SUNgo Mitarbeiter sind angehalten auf Anfrage, Hinweise und Beschwerden so schnell wie möglich zu reagieren. Hierfür steht unser Service-Team jederzeit per eMail zur Verfügung. eMails werden i.d.R. binnen 2h beantwortet.
Die Webseiten werden täglich geprüft und von bekannten Fehlern umgehend bereinigt. Alle Informationen werden stets auf dem aktuellsten Stand gehalten.
Wir sind darauf bedacht, unsere Kunden zu halten und entscheiden daher im Zweifel immer zugunsten des Kunden. Dies gilt auch in Fällen, in denen uns das Gesetz nicht dazu verpflichtet.
Personenbezogene Daten werden nur per SSL mit 256 Bit übertragen und niemals an dritte weitergegeben. Mitarbeiter haben nur beschränkten Zugang zu privaten Daten (insbesondere Zugangsdaten) und werden auf den richtigen Umgang geschult. Siehe auch Datenschutz.
SUNgo beschäftigt ausschließlich geschulte Mitarbeiter. Alle Mitarbeiter (von der Buchhaltung bis zum Vertrieb) wurden geschult und erhalten ständig Einweisungen und Weiterbildungen in Software, Datenschutz, Shop-System, Technische Grundlagen, usw.. Somit können Sie sicher sein, dass Sie jederzeit und ausschließlich mit Spezialisten kommunizieren.
